Salah satu momen paling menyenangkan dalam film anime berdurasi panjang Production IG Petugas Pramutamu melibatkan seorang pengusaha musang yang sangat gugup mengenakan setelan jas kecil. Ia mengunjungi sebuah department store mewah, karena ia akan menjamu dua klien paling bergengsi perusahaannya: seekor burung hantu kecil dan istrinya, keduanya mengenakan jaket bagus untuk berbelanja. Tuan Musang ingin menunjukkan kepada mereka saat-saat yang menyenangkan, karena burung hantu itu dapat memberikan hasil kerja yang baik bagi perusahaannya. Jadi, ia meminta bantuan petugas baru di department store itu, seorang manusia yang harus berjongkok agar dapat berhadapan langsung dengan hewan-hewan kecil itu.
Melihat seekor hewan lucu yang gelisah karena masalah manusia seperti itu sangat menggemaskan — begitu pula kenyataan bahwa petugasnya membungkuk ke belakang (kadang-kadang secara harfiah) untuk membantu seekor musang kecil. Dan itu bahkan bukan elemen paling istimewa dari film ini, yang akan tayang di bioskop Amerika hanya satu hari, pada 11 September.
Berdasarkan serial manga Tsuchika Nishimura Concierge di Hokkyoku Department StoreBahasa Indonesia: Petugas Pramutamu diadaptasi untuk layar lebar oleh sutradara Yoshimi Itazu (Raja Rusa) dan penulis skenario Satomi Oshima (Keberuntungan Berpihak pada Lady Nikuko). Latar ceritanya sederhana: Seorang wanita muda bernama Akino (Natsumi Kawaida) menjadi petugas di sebuah department store yang menyediakan layanan untuk hewan. Tugasnya adalah memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi — terutama pelanggan Very Important Animal, makhluk yang telah punah di alam liar, seperti cerpelai laut dan serigala Jepang. Akino bertekad untuk melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi dia khawatir akan kemungkinan melakukan kesalahan.
Jika Anda mencari penjelasan lebih mendalam tentang mengapa hewan-hewan ini mengenakan pakaian dan berperilaku seperti manusia, jangan repot-repot. Film ini memuat beberapa renungan tentang betapa kesepiannya beberapa hewan yang punah, dan bagaimana toserba itu ada sebagai tempat berlindung bagi mereka, tetapi tidak ada pembangunan dunia yang signifikan atau informasi tentang bagaimana bagian dunia lainnya bekerja. Namun, itu sepenuhnya tidak masalah, karena dunia ini begitu indah untuk disaksikan saat terungkap di layar.
Animasinya sederhana dan penuh warna, benar-benar menonjolkan bentuk dan desain khas karakter hewan. Mereka semua memiliki cara unik untuk bergerak dan berinteraksi dengan latar, dari burung auk besar yang membutuhkan sedikit dorongan agar dapat meluncur di lantai yang berkilauan hingga mamut berbulu raksasa yang bobotnya membuat lift berjalan lebih lambat. Akino memastikan untuk membungkuk untuk berbicara dengan hewan-hewan yang lebih kecil, terutama setelah momen bencana di hari pertamanya, di mana ia hampir menginjak beberapa pelanggan terkecil di toko tersebut, termasuk tikus tanah, kelinci, dan induk bebek dengan anak-anaknya.
Film ini bersifat episodik, dengan Akino membantu berbagai pelanggan hewan dan berkeliling di pusat perbelanjaan. Namun, ada lebih banyak jalinan hubungan daripada sekadar beberapa episode atau bab yang dirangkai, terutama saat Akino tumbuh lebih percaya diri dan menggunakan apa yang dipelajarinya dari klien sebelumnya untuk membantu klien barunya.
Melihat kepercayaan diri Akino tumbuh sepanjang film sungguh memuaskan. Dan seiring ia tumbuh dalam perannya, ia menjadi lebih berani untuk benar-benar terhubung dengan kliennya. Ada alur cerita yang lembut tentang hubungan antarpribadi (antar… hewan?) yang terjalin di sepanjang film. Petugas Pramutamu; awalnya memang samar, tetapi saat film berakhir, hal itu menjadi yang terdepan, emosi yang perlahan terbentuk yang semuanya menyatu dengan indah di bagian akhir. Film yang mengharukan dan mengharukan ini juga mengutarakan maksudnya dengan menempatkan berbagai hewan ke dalam pakaian manusia yang bagus.
Crunchyroll akan tayang perdanae Petugas Pramutamu di bioskop Amerika untuk pemutaran khusus satu hari saja pada 11 September. Polygon akan memperbarui postingan ini saat Crunchyroll mengumumkan tanggal streaming untuk film tersebut.